003 -Nazwa inst., której nr kontr. jest w polu 001 [,]
NUKAT
005 -DATA I CZAS OSTATNIEJ MODYFIKACJI [,]
20230811015200.0
020 -Międzynarod. znormalizowany nr książki - ISBN [ , ]
8301133724
040 -Instytucja sporządzająca opis [ , ]
KR 93/11SWB
KR 93/11SWB
KR 93/MD
KR 93/KKs
WR U/DZs
041 -Język dokumentu [1, ]
polski
angielski
942 -Rodzaj dokumentu [ , ]
Książka
100 -Hasło główne - nazwa osobowa [1, ]
Barlow, Janelle
(1943- ).
13987
920 -ISBN [ , ]
83-01-13372-4
245 -Strefa tytułu i oznaczenia odpowiedzialności [1,0]
Reklamacja czyli prezent :
strategia korzystania z informacji od klienta /
Janelle Barlow, Claus Møller ; przekł. Hanna Simbierowicz ; przedm. Colin Marshal.
246 -Wariant tytułu [1, ]
Tyt. oryg.:
Comlaint [!] is a gift
246 -Wariant tytułu [1, ]
Tyt. oryg.:
Complaint is a gift
260 -Strefa adresu wydawniczego [ , ]
Warszawa :
Wydawnictwo Naukowe PWN,
2001.
300 -Strefa opisu fizycznego [ , ]
249, [3] s. ;
21 cm.
336 -Typ zawartości [ , ]
Tekst
txt
rdacontent
337 -Typ mediów [ , ]
Bez urządzenia pośredniczącego
n
rdamedia
338 -Typ/rodzaj nośnika [ , ]
Wolumin
nc
rdacarrier
500 -Uwaga ogólna [ , ]
Na s. tyt. błąd literowy w nazwisku autora przedm. Właściwa forma nazwiska: Colin Marshall.
500 -Uwaga ogólna [ , ]
Błąd literowy w tytule oryginału - powinno być "complaint".
080 -Uniwersalna Klasyfikacja Dziesiętna [ , ]
346.54
3513
UDC-P058
Przepisy dotyczące rynku i produkcji. Promocja biznesu. Postęp naukowo-techniczny. Jakość produkcji i usług. Gwarancje. Marketing. Konkurencja. Monopole. Prawo antymonopolowe. Ochrona konsumentów. Fuzje przedsiębiorstw.
080 -Uniwersalna Klasyfikacja Dziesiętna [ , ]
:339.138
650 -Hasło przedmiotowe [ , ]
Relacje z klientami.
127692
650 -Hasło przedmiotowe [ , ]
Zadowolenie konsumentów.
149763
650 -Hasło przedmiotowe [ , ]
Postawy konsumentów.
115119
650 -Hasło przedmiotowe [ , ]
Skargi konsumenckie.
202582
980 -Symbol UKD [ , ]
346.54:339.138
700 -Hasło dodatkowe - nazwa osobowa [1, ]
Møller, Claus
(1942- ).
76251
700 -Hasło dodatkowe - nazwa osobowa [1, ]
Marshall, Colin
(1933-2012).
Przedm.
76250
700 -Hasło dodatkowe - nazwa osobowa [1, ]
Malarecka-Simbierowicz, Hanna.
Tł.
19906
710 -Hasło dodatkowe - nazwa ciała zbiorowego [2, ]
