Hill, Nigel ((1952- ).)

    Pomiar satysfakcji i lojalności klientów / / Nigel Hill, Jim Alexander ; przeł. Alina Klin.
    Kraków : Oficyna Ekonomiczna, 2003. 355 s. : rys., wykr. ; 24 cm.
    (Publikacje Biznesowe)
    (Publikacje Biznesowe)
    ISBN 83-88597-90-6


Relacje z klientami.
Badania marketingowe.
Zadowolenie konsumentów.

   
T.8853   
E.69527   
TM.11734        UKD: 366:159.947:316.64](07)