003 -Nazwa inst., której nr kontr. jest w polu 001 [,]
NUKAT
005 -DATA I CZAS OSTATNIEJ MODYFIKACJI [,]
20221212020600.0
020 -Międzynarod. znormalizowany nr książki - ISBN [ , ]
8324602364
040 -Instytucja sporządzająca opis [ , ]
WA 14/MB
WA 14/MB
WA 14/GJ
WA U/DNs
041 -Język dokumentu [1, ]
polski
angielski
942 -Rodzaj dokumentu [ , ]
Książka
100 -Hasło główne - nazwa osobowa [1, ]
Weinzweig, Ari.
82948
920 -ISBN [ , ]
83-246-0236-4
245 -Strefa tytułu i oznaczenia odpowiedzialności [1,0]
Zingerman's :
przewodnik Zingermana po świetnej obsłudze klienta /
Ari Weinzweig. ; [tł.: Robert Jawień].
246 -Wariant tytułu [1,4]
Przewodnik Zingermana po obsłudze klienta
246 -Wariant tytułu [1, ]
Tyt. oryg.:
Zingerman's guide to giving great service
260 -Strefa adresu wydawniczego [ , ]
Gliwice :
Wydaw. Helion,
2006.
300 -Strefa opisu fizycznego [ , ]
129 s. :
il. ;
21 cm.
336 -Typ zawartości [ , ]
Tekst
txt
rdacontent
337 -Typ mediów [ , ]
Bez urządzenia pośredniczącego
n
rdamedia
338 -Typ/rodzaj nośnika [ , ]
Wolumin
nc
rdacarrier
490 -Strefa serii i książki wielotomowej - forma nie do wyszukiwania [1, ]
Onepress Exclusive
830 -Hasło dodatkowe serii i opisu książki wielotomowej - tytuł ujednolicony/tytuł [ ,0]
Onepress Exclusive
9460
500 -Uwaga ogólna [ , ]
Na okł.: "Naucz się traktować swoich klientów jak rodzinę królewską. Dowiedz się, czego pragnie klient, i dostarcz mu to. Rozpatruj i uwzględniaj reklamacje klientów. Oceniaj i nagradzaj pracowników.".
080 -Uniwersalna Klasyfikacja Dziesiętna [ , ]
UDC-P058
5648
658.818
Obsługa klienta.
8168
(083.1)
(Przepisy. Instrukcje. Poradniki praktyczne).
650 -Hasło przedmiotowe [ , ]
Serwis posprzedażny.
130035
650 -Hasło przedmiotowe [ , ]
Relacje z klientami
poradniki.
364749
980 -Symbol UKD [ , ]
658.818(083.1)
700 -Hasło dodatkowe - nazwa osobowa [1, ]
Jawień, Robert.
Tł.
76262
710 -Hasło dodatkowe - nazwa ciała zbiorowego [2, ]
