005 -DATA I CZAS OSTATNIEJ MODYFIKACJI [,]

@ pole kontrolne

20121002105135.0

020 -Międzynarod. znormalizowany nr książki - ISBN [ , ]

a Numer ISBN

9788326416712

040 -Instytucja sporządzająca opis [ , ]

a Instytucja, która sporządziła opis (NP)

SZCZ U/KLR

c Instytucja, która sporządziła rekord (NP)

SZCZ U/KLR

d Instytucja, która zmodyfikowała rekord (P)

SZCZ U/KP

942 -Rodzaj dokumentu [ , ]

c Rodzaj dokumentu

Książka

920 -ISBN [ , ]

a ISBN

978-83-264-1671-2

245 -Strefa tytułu i oznaczenia odpowiedzialności [0,0]

a Tytuł

Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów /

c Pozostałe elementy strefy tytułu i oznaczenia odpowiedzialności (NP)

Performance Research Associates ; [tł. Piotr Matyja, Witold Biliński].

246 -Wariant tytułu [1, ]

a Tytuł (NP)

Delivering knock your socks off service

i Tekst wyświetlany na ekranie monitora (NP)

Tyt. oryg.:

250 -Strefa wydania [ , ]

a Oznaczenie wydania (NP)

Wyd. 2.

260 -Strefa adresu wydawniczego [ , ]

a Miejsce wydania (P)

Warszawa :

b Nazwa wydawcy (P)

Oficyna a Wolters Kluwer business,

c Data wydania (P)

2012.

300 -Strefa opisu fizycznego [ , ]

a Określenie formy książki i/lub objętość (NP)

212, [3] s. :

b Oznaczenie ilustracji (NP)

il. ;

c Format (NP)

24 cm.

500 -Uwaga ogólna [ , ]

a Uwaga ogólna (NP)

Na okł.: Sprzedaż, obsługa klienta.

504 -Uwaga dot. bibliogr. załącznikowej [ , ]

a Uwaga dot. bibliografii załącznikowej

Ind.

080 -Uniwersalna Klasyfikacja Dziesiętna [ , ]

2 Identyfikator wydania tablic

UDC-P058

9 UKD

5648

a Symbol klasyfikacji

658.818

b Dopowiedzenie

Obsługa klienta.

4 UKD2

8168

x Poddział wspólny

(083.1)

c Dopowiedzenie poddz. wspólnego

(Przepisy. Instrukcje. Poradniki praktyczne).

980 -Symbol UKD [ , ]

a UKD

658.818(083.1)

700 -Hasło dodatkowe - nazwa osobowa [1, ]

9 KHW

21858

a Nazwa osobowa (NP)

Matyja, Piotr.

c Dopowiedzenie inne niż daty biograficzne (NP)

Tł.

700 -Hasło dodatkowe - nazwa osobowa [1, ]

9 KHW

65310

a Nazwa osobowa (NP)

Biliński, Witold.

710 -Hasło dodatkowe - nazwa ciała zbiorowego [2, ]

9 KHW

46949

a Nazwa ciała zbiorowego lub nazwa geograficzna jako pierwszy element (NP)

Performance Research Associates

Egz.

Status udost.	Lokalizacja	Data inwentaryzacji	Numer inwentarzowy	Sygnatura
-11	BE	2012-06-22	E.73804
-11	T	2013-03-22	T.12483	T.12483
-2	T	2013-11-15	TM.9422	TM.9422