Sztuka budowania lojalności klienta / / [red. prowadzący Urszula Gabryelska ; tł. Zespól Tłumaczy Harvard Business Reviev Polska].
    Warszawa : ICAN Institute, cop. 2013. [8], 191 s. : il. ; 22 cm.
    (HBR On)
    (HBR On)
    ISBN 978-83-63662-13-4


Fidelizacja konsumentów.
Relacje z klientami.
Lojalność wobec marki.

   
T.14306        UKD: 659.1:658.811/.818