Silvester, Marc.

    Elastyczność w świadczeniu usług / / Marc Silvester, Mohi Ahmed.
    Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business, 2010. 163 s. : il. ; 24 cm.
   
Podtyt. wg okł.

    ISBN 978-83-264-0390-3

   
E.72819   
T.11105        UKD: 338.46