Lojalność.com : zarządzanie relacjami z klientami w nowej erze marketingu internetoweg o / / Frederick Newell.
    Kraków : "IFC Press", 2002. 328 s. : 23 cm.
    ((Kompendium Praktycznej Wiedzy o CRM))
   
Tł. z jęz. ang. - Ind

    ISBN 83-913519-7-1

   
T.7877        UKD: 004.738.52:339.138:339.3](07)